Retourbeleid


 

Noara & Co beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om jou, de klant, een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). Noara & Co wordt ondersteund door Shopify, waarmee wij de Diensten aan jou kunnen leveren. Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer je de Diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop of andere transactie uitvoert met behulp van de Diensten of anderszins met ons communiceert. Als er een conflict is tussen onze Gebruiksvoorwaarden en dit Privacybeleid, heeft dit Privacybeleid voorrang met betrekking tot de verzameling, verwerking en openbaarmaking van jouw persoonlijke gegevens.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van en toegang te krijgen tot een van de Diensten, erken je dat je dit Privacybeleid hebt gelezen en de verzameling, het gebruik en de openbaarmaking van jouw gegevens hebt begrepen zoals beschreven in dit Privacybeleid.

Persoonlijke Gegevens die Wij Verzamel en Verwerken

Wanneer we de term "persoonlijke gegevens" gebruiken, verwijzen we naar informatie die jou of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs kan worden gekoppeld aan jou. Persoonlijke gegevens omvatten geen informatie die anoniem wordt verzameld of die is geanonimiseerd, zodat deze niet meer kan worden geïdentificeerd of redelijkerwijs aan jou kan worden gekoppeld. Wij kunnen de volgende categorieën persoonlijke gegevens verzamelen of verwerken, inclusief afgeleiden gegevens op basis van deze persoonlijke gegevens, afhankelijk van hoe je met de Diensten interacteert, waar je woont, en zoals toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving:

  • Contactgegevens, waaronder je naam, adres, factuuradres, afleveradres, telefoonnummer en e-mailadres.

  • Financiële informatie, waaronder creditcard, debetkaart, en financiële rekeningnummers, betalingsinformatie, transactiegegevens, betaalmethode, betalingsbevestiging en andere betaalgegevens.

  • Accountinformatie, waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.

  • Transactie-informatie, waaronder de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagentje plaatst, toevoegt aan je verlanglijst, koopt, retourneert, ruilt of annuleert, evenals je vorige transacties.

  • Communicatie met ons, waaronder de informatie die je in communicatie met ons opneemt, bijvoorbeeld wanneer je een klantenserviceverzoek indient.

  • Apparaatgegevens, waaronder informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identificatoren.

  • Gebruiksinformatie, waaronder informatie over je interactie met de Diensten, inclusief hoe en wanneer je interactie hebt met of navigeert door de Diensten.

Bronnen van Persoonlijke Gegevens

Wij kunnen persoonlijke gegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

  • Direct van jou, inclusief wanneer je een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of anderszins je persoonlijke gegevens aan ons verstrekt;

  • Automatisch via de Diensten, inclusief van je apparaat wanneer je onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en via het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën;

  • Van onze dienstverleners, inclusief wanneer we hen inschakelen om bepaalde technologie mogelijk te maken en wanneer zij je persoonlijke gegevens namens ons verzamelen of verwerken;

  • Van onze partners of andere derden.

Hoe Wij Je Persoonlijke Gegevens Gebruiken

Afhankelijk van hoe je met ons interacteert of welke Diensten je gebruikt, kunnen wij persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

  • Het leveren, afstemmen en verbeteren van de Diensten. Wij gebruiken je persoonlijke gegevens om je de Diensten te leveren, waaronder het uitvoeren van onze overeenkomst met jou, het verwerken van betalingen, het afhandelen van bestellingen, het onthouden van je voorkeuren en artikelen waarin je geïnteresseerd bent, het versturen van meldingen met betrekking tot je account, het verwerken van aankopen, retouren, ruilen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en beheren van je account, het regelen van verzending, het faciliteren van retouren en ruilingen, het mogelijk maken van het plaatsen van beoordelingen, en het creëren van een gepersonaliseerde winkelervaring voor jou, zoals het aanbevelen van producten die gerelateerd zijn aan je aankopen. Dit kan het gebruik van je persoonlijke gegevens omvatten om de Diensten beter af te stemmen en te verbeteren.

  • Marketing en Reclame. Wij gebruiken je persoonlijke gegevens voor marketing- en promotionele doeleinden, zoals het versturen van marketing-, reclame- en promotiecommunicatie via e-mail, sms of post, en het tonen van online advertenties voor producten of diensten op de Diensten of andere websites, inclusief op basis van artikelen die je eerder hebt gekocht of aan je winkelwagentje hebt toegevoegd en andere activiteiten op de Diensten.

  • Beveiliging en Fraudedetectie. Wij gebruiken je persoonlijke gegevens om je account te verifiëren, een veilige betaling en winkelervaring te bieden, fraude, illegale, onveilige of schadelijke activiteiten te detecteren, onderzoeken of actie te ondernemen, de openbare veiligheid te beschermen en onze diensten te beveiligen. Als je ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account te registreren, ben je verantwoordelijk voor het veilig houden van je accountgegevens. Wij raden ten zeerste aan je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen te delen.

  • Communiceren met jou. Wij gebruiken je persoonlijke gegevens om klantenservice te bieden, om responsief te zijn, om effectieve diensten te leveren en om onze zakelijke relatie met jou te onderhouden.

  • Juridische Redenen. Wij gebruiken je persoonlijke gegevens om te voldoen aan toepasselijke wetgeving of te reageren op geldige juridische verzoeken, waaronder verzoeken van wetshandhavings- of overheidsinstanties, om civiele ontdekkingen, potentiële of daadwerkelijke rechtszaken of andere juridische procedures te onderzoeken of eraan deel te nemen, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of beleid te handhaven of te onderzoeken.

Hoe Wij Persoonlijke Gegevens Openbaar Maken

In bepaalde omstandigheden kunnen wij je persoonlijke gegevens aan derden openbaar maken voor legitieme doeleinden, onderworpen aan dit Privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen het volgende omvatten:

  • Met Shopify, leveranciers en andere derden die diensten voor ons uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, verzending en verzending).

  • Met zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te bieden en om reclame aan jou te tonen. Bijvoorbeeld, wij gebruiken Shopify om gepersonaliseerde advertenties te ondersteunen met derde partijen op basis van je online activiteit met verschillende handelaren en websites.

  • Wanneer je ons vraagt of anderszins toestemming geeft voor de openbaarmaking van bepaalde informatie aan derden, zoals om producten naar je te verzenden of via je gebruik van sociale media-widgets of inlogintegraties.

  • Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsgroep.

  • In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke juridische verplichtingen (inclusief om te reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om onze voorwaarden of beleid af te dwingen of te onderzoeken, en om de Diensten, onze rechten, en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, die persoonlijke gegevens verzamelt en verwerkt over je toegang tot en gebruik van de Diensten om de Diensten voor jou te leveren en te verbeteren. Informatie die je naar de Diensten verzendt, wordt doorgestuurd naar en gedeeld met Shopify en derden die mogelijk zich in andere landen bevinden dan waar je woont, om de Diensten voor jou te leveren en te verbeteren. Shopify is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonlijke gegevens, inclusief het reageren op verzoeken om je rechten over het gebruik van je persoonlijke gegevens uit te oefenen voor deze doeleinden.

Derde Websites en Links

De Diensten kunnen links naar websites of andere online platformen bevatten die worden beheerd door derden. Als je links volgt naar sites die niet door ons zijn gelieerd of beheerd, moet je hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden lezen.

Gegevens van Kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en we verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen onder de meerderjarigheid in jouw jurisdictie. Als je de ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen om te verzoeken deze te verwijderen.

Beveiliging en Bewaring van Je Gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en we kunnen geen "perfecte beveiliging" garanderen. Wij raden aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie met ons te delen.

Jouw Rechten en Keuzes

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk een aantal van de hieronder genoemde rechten met betrekking tot je persoonlijke gegevens.

Klachten

Als je klachten hebt over hoe wij je persoonlijke gegevens verwerken, kun je contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens.

Internationale Overdrachten

Houd er rekening mee dat we je persoonlijke gegevens mogelijk buiten het land waar je woont overdragen, opslaan en verwerken.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, inclusief om veranderingen in onze praktijken of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen.